Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa proteger seus direitos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Produto(s) que deseja trocar ou devolver;
Motivo da troca ou devolução;
Dados para contato.
Nossa equipe irá responder o seu e-mail o mais breve possível, orientando sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto de volta.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original;
Não tenha sinais de uso, danos ou alterações;
Todos os acessórios, manuais e brindes estejam incluídos.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Dicas Importantes

Guarde a nota fiscal e a embalagem original até o final do prazo de troca;
Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de enviar o produto;
Nos comprometemos a facilitar o processo para que você tenha uma experiência tranquila e segura.

Seguindo essas orientações, você poderá realizar sua troca ou devolução com rapidez e segurança. Estamos sempre à disposição para ajudar!